O outsourcing e o BPO (Business Process Outsourcing) são serviços de terceirização de processos empresariais que agora são amplamente usados por empresas em todo o mundo. Porém, BPO e outsourcing não são iguais.
Tanto é que muitas pessoas não sabem que existem algumas diferenças fundamentais entre as duas soluções. Agora, vamos explorar mais sobre essas diferenças.
Outsourcing x BPO
O outsourcing é a prática de externalizar tarefas para fornecedores externos para ajudar a reduzir custos. Geralmente, os fornecedores externos são usados para tarefas específicas, como manufatura, contabilidade, recursos humanos e processamento de dados. Esses serviços são geralmente mais baratos do que contratar funcionários para realizar as mesmas tarefas.
O BPO é um pouco diferente. Ao contrário do outsourcing, o BPO envolve a externalização de processos inteiros para fornecedores externos. Isso significa que os fornecedores externos não só executam as tarefas, mas também fornecem recursos para gerenciar, monitorar e aprimorar os processos.
O BPO é muitas vezes usado por empresas para reduzir custos, melhorar a eficiência e obter melhores resultados. O BPO também pode ser usado para dar às empresas mais flexibilidade. Já que os fornecedores externos gerenciam os processos, as empresas podem se concentrar em tarefas mais importantes.
Isso significa que as empresas podem gastar menos tempo e dinheiro gerenciando processos e mais tempo criando produtos e serviços de qualidade. Enquanto o outsourcing e o BPO são semelhantes, existem algumas diferenças fundamentais entre eles.
O outsourcing é geralmente usado para tarefas específicas, enquanto o BPO envolve a externalização de processos inteiros. Além disso, o BPO oferece às empresas mais flexibilidade e controle, enquanto o outsourcing pode ser usado apenas para tarefas específicas.
Como você pode ver, o BPO e outsourcing são serviços de terceirização que podem ajudar as empresas a reduzir custos e melhorar a eficiência. Entender as diferenças entre os dois serviços é essencial para ajudar a tomar as decisões de negócios certas.
Quais serviços um BPO pode fazer?
Um BPO pode oferecer uma ampla variedade de serviços, como:
- gerenciamento de back-office;
- processamento de pedidos;
- serviços de contabilidade;
- suporte ao cliente;
- processamento de pagamentos;
- processamento de documentos;
- análise de dados;
- gerenciamento de contratos;
- serviços de recrutamento;
- seleção e suporte de tecnologia da informação.
E quais serviços o outsourcing presta?
Um serviço de outsourcing pode fornecer uma variedade de serviços, desde o gerenciamento de processos de negócios, ao desenvolvimento de software. Até mesmo serviços de gerenciamento de TI.
Alguns exemplos comuns incluem:
– Serviços de contabilidade e finanças;
– Serviços de gerenciamento de processos de negócios;
– Desenvolvimento de software e infraestrutura;
– Recursos humanos e recrutamento;
– Serviços de suporte técnico;
– Suporte de marketing e publicidade;
– Serviços de consultoria;
– Serviços de inteligência de negócios;
– Serviços de gestão de risco;
– Serviços de segurança cibernética e compliance.
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